Nakon što je gledao emisiju „Treća dob“, jedan nam se čitatelj javio s osobnim iskustvom vezanim uz smještaj u Domu za starije i nemoćne osobe Čakovec. Njegovu reakciju i razmišljanja o kvaliteti skrbi, pristupu korisnicima i organizaciji doma prenosimo u cijelosti:
“U javnosti se često govori o visokim cijenama smještaja u domovima za starije, dugim listama čekanja i administrativnim preprekama. U jednoj od nedavnih emisija „Treća dob“ istaknuto je da je smještaj u domu u Osijeku od 800 do 1200 eura mjesečno, što se predstavlja kao povoljna cijena.
Međutim, u Međimurju postoji primjer koji pokazuje da kvalitetna skrb može biti dostupnija, organiziranija i usmjerena na potrebe korisnika. Dom za starije i nemoćne osobe u Čakovcu pruža smještaj po cijeni od 702 eura mjesečno, uključujući i njegu, uz uvjete koji se mogu usporediti s hotelskim standardom.
U konkretnom slučaju starije osobe u visokoj životnoj dobi, s izraženim kognitivnim poteškoćama, Dom u Čakovcu pokazao je iznimnu profesionalnost i ljudskost. Postupak prijema nije bio puka administracija, nego razgovor, razumijevanje i zajedničko traženje rješenja. U kratkom roku pronađen je model smještaja koji je bio u najboljem interesu korisnice, uz potpuno uvažavanje zdravstvenog stanja i obiteljskih mogućnosti.
Posebno je važno istaknuti da je komunikacija s obitelji bila jasna, otvorena i profesionalna, bez stvaranja dodatnog stresa u ionako zahtjevnoj situaciji. Iako su liste čekanja u županijskim domovima često višegodišnje, u ovom slučaju postupak je proveden u iznimno kratkom roku, uz transparentno obrazloženje kriterija.
U vremenu kada se često ističu negativni primjeri, važno je prepoznati i one pozitivne. Dom za starije i nemoćne osobe u Čakovcu pokazuje da sustav može funkcionirati brzo, učinkovito i s punim poštovanjem prema starijim osobama. Takvi primjeri zaslužuju javnu vidljivost, jer pokazuju da kvalitetna skrb nije iznimka — nego može biti pravilo.”