Tvrtka koja se bavi upravljanjem otpadom pridaje veliku pažnju sortiranju i pravilnom odlaganju oTvrtka koja se bavi upravljanjem otpadom pridaje veliku pažnju sortiranju i pravilnom odlaganju otpada. U cilju poboljšanja usluge korisnicima, obavještavaju o promjenama u načinu sakupljanja komunalnog otpada. Usmjerenost na korisnika i zadovoljstvo korisnika uslugom predstavljaju temeljne postavke poslovanja ove organizacije.
Najčešći problemi u gospodarenju otpadom uključuju nerazvrstavanje, odlaganje različitih vrsta otpada u nepredviđene spremnike te opću neurednost i neodgovornost zajednice prema otpadu.
Jedna od glavnih obaveza davatelja usluge jest osigurati da otpad u spremniku prilikom primopredaje odgovara vrsti otpada koja se preuzima.
U skladu s tim, uvode se sljedeće obveze za korisnike:
- Sav odloženi komunalni otpad mora se nalaziti u spremniku, a poklopac mora biti potpuno zatvoren.
- Korisnici čija količina proizvedenog otpada premašuje zapremninu dodijeljenog spremnika, mogu zatražiti spremnik veće zapremnine, bez prekoračenja maksimalne zapremnine definirane Ugovorom o koncesiji.
- Dodatne količine otpada koje korisnici odlažu u vreće neće se sakupljati.
- Otpad se mora odlagati u spremnik na način da prilikom pražnjenja gravitacijski ispadne iz njega. Dodatno sabijanje otpada u spremniku je zabranjeno, a trošak uklanjanja štete prouzrokovane pretovarom snosit će korisnik usluge putem ugovorne kazne.
- Zabranjeno je odlaganje miješanog komunalnog otpada u spremnike ili vreće namijenjene za reciklabilni otpad. Korisnici će odgovarati za štetu uzrokovanu odlaganjem zabranjenih vrsta otpada, a trošak otklanjanja štete snosit će korisnik javne usluge putem ugovorne kazne.
- Spremnici koji sadrže otpad koji nije namijenjen za određeni spremnik neće biti ispražnjeni.
Tvrtka razumije da je potrebno vrijeme kako bi se korisnici priviknuli na razvrstavanje otpada, ali naglašava da pridržavanje osnovnih pravila urednosti i odgovornosti pri odlaganju otpada čini temelj komunalnog odlaganja. Uvođenjem strožih pravila nadaju se poboljšanju situacije.
U slučaju pritužbi ili upita, korisnici se mogu obratiti koncesionaru na brojeve telefona 049/587-810, 049/587-837, 049/587-831 ili putem e-mail adrese: [email protected].