Svake godine 26. veljače obilježava se Hrvatski dan liječnika – dan posvećen onima koji svakodnevno ulažu znanje, stručnost i, prije svega, srce u brigu za zdravlje svojih sugrađana. Tim smo povodom pokucali na vrata Ambulante u Kotoribi, gdje već godinama radi specijalistica obiteljske medicine Snježana Permozer Hajdarović, dr. med. No ondje nismo pronašli samo liječnicu. Ondje smo pronašli – Dokicu.
Tako je od milja zovu njezini pacijenti. I ne bez razloga. Za njih je dostupna 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu – nedjeljom, blagdanima, praznicima. Nakon smjene u ordinaciji posao za nju ne završava. Kod kuće nastavlja odgovarati na mailove, telefonske pozive i poruke na društvenim mrežama. Jer, kako kaže, briga za pacijenta ne poznaje radno vrijeme. To je posao koji traži mnogo odricanja. Ali kada ga radite s ljubavlju, onda vam postaje najljepši na svijetu.
Upitali smo dr. Snježanu Permozer Hajdarović što za nju znači biti liječnik obiteljske medicine.
„Biti liječnik obiteljske medicine znači imati privilegiju pratiti život u njegovoj punini – od prvog plača novorođenčeta do godina duboke starosti. To je posao koji nosi ogromnu odgovornost, ali i posebnu ljepotu“, kaže.
U ordinaciji obiteljske medicine, objašnjava, ne liječe se samo dijagnoze.
„Mi upoznajemo obitelji. Pamtimo prve korake, školske brige, kronične dijagnoze, životne krize, gubitke i pobjede. Često smo prvi kojima se pacijenti obrate – ne samo zbog simptoma, nego i zbog straha, nedoumice ili potrebe za podrškom.“
U tim riječima osjeća se ono što se ne može naučiti iz udžbenika – odnos koji traje godinama i gradi se na povjerenju.
Obiteljska medicina, ističe, znači dugogodišnji odnos temeljen na međusobnom povjerenju i razumijevanju.
„Znači gledati čovjeka cjelovito, u kontekstu njegove obitelji, posla, životnih okolnosti i emocionalnog stanja. To je rad koji traži znanje, strpljenje, empatiju i stalno učenje. Obiteljska medicina nije ‘samo’ primarna zdravstvena zaštita. Ona je temelj sustava. I čast je biti dio tog temelja“, poručuje.
Na kraju razgovora zahvalila je svojim pacijentima na povjerenju i strpljenju, a kolegicama i kolegama uputila čestitku povodom Hrvatskog dana liječnika.
U vremenu kada se zdravstvo često promatra kroz brojke i statistike, priče poput ove podsjećaju da su u njegovoj srži – ljudi. I da iza svake ordinacije stoji netko tko ne broji sate, nego brige svojih pacijenata.
A u Kotoribi, ta osoba ima ime. I nadimak koji govori sve.